Black Friday hiba: szinte ingyen jutottak tízezrek a FOREO legdrágább készülékéhez

A rendszerhiba nagysága a ma reggeli számok tükrében: összesen 38 575 darab UFO-készüléket vásároltak meg 9,99 dollárért - ez több mint 10 millió dollár (több mint 3 milliárd forint) veszteséget okozott a társaságnak, mindössze két óra alatt.

A foreo.com webhelyet globálisan érintő hibáról a cég gyanítja, hogy november 29-én, pénteken 21:30-kor kezdődött; ekkor a forgalom szabálytalan fellendülése miatt az oldal összeomlott. A Black Friday körüli őrületet feltételezve az IT szakemberek kijavították a hibát, de nem észlelték az UFO készüléket érintő problémát, amely így továbbra is megvásárolható volt, jóval alacsonyabb áron.

Körülbelül 23:00 órakor a sosem látott látogatószám miatt másodszorra is összeomlott az oldal; ez újabb javításokat tett szükségessé. A jelek szerint a rendszerhiba a vásárlóknál kiváltotta a FOMO-effektust (Fear of missing out syndrome - Ha lemaradsz, kimaradsz), amikor a közösségi média csatornáin végigsöpört a hír, hogy 9,99 dollárért kapható az UFO.

A hibát éjfélre megszüntették és kijavították, amelyről kiderült; emberi mulasztás okozta az UFO okos-maszk 9,99 dolláros téves árazását. Jellemzően a készülék által aktivált maszk-csomagot kerülnek 9,99 dollárba, ez lehetett a probléma kiváltó oka.

Ezért érdemes követnünk a skandinávok szépségápolási rutinját

Ezért érdemes követnünk a skandinávok szépségápolási rutinját

A FOREO alapítója, Filip Sedic is kommentálta a Black Friday fiaskót, jelezve, hogy a vállalat minden rendelést teljesít, amely november 29-én, pénteken történt, beleértve az UFO készülékekre leadott rendeléseket is.

"Míg több mint 10 millió dollárt veszítettünk, 40 000 új ügyfelet szereztünk, tehát minden rosszban van valami jó. Megerősítem: minden UFO rendelést teljesítünk és kiszállítunk, aki vásárolt a Black Friday péntekjén." - tette hozzá Sedic.

Számok tekintetében a FOREO rendszerhibája mintegy 120 percig tartott november 29-én. Ezalatt 38 575 UFO-t értékesítettek a foreo.com oldalon tévesen, 96%-os engedménnyel, 9,99 dolláros áron (kb. 3 000 Ft-ért) amellyel a márkát több, mint 10 millió dolláros veszteség érte. Az UFO átlagos kiskereskedelmi ára 88 990 Ft.

A FOREO kéri azokat a vásárlókat, akinek kérdése van a hibával vagy a rendelésével kapcsolatban, lépjenek kapcsolatba a Customer Care ügyfélszolgálattal a FOREO.com oldalon.